Συχνές Ερωτήσεις

Οι αποστολές γίνονται συνήθως μέσα σε 2–5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Θα λάβετε email με ενημέρωση μόλις φύγει το δέμα.

Το κόστος εμφανίζεται στο ταμείο ανάλογα με το βάρος/διεύθυνση. Για παραγγελίες άνω των 49€ η αποστολή είναι δωρεάν (αν ισχύει).

Μόλις αποσταλεί, σας στέλνουμε αριθμό αποστολής (tracking) για να βλέπετε την πορεία μέσα από το site της courier.

Κάρτα (μέσω ασφαλούς παρόχου), τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή (αν διατίθεται). Οι πληρωμές γίνονται μέσω κρυπτογράφησης SSL.

Ναι, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση/συσκευασία. Επικοινωνήστε στο info@lilatelier.gr για οδηγίες.

Ναι. Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή είναι προσωποποιημένα δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Μπορούμε να προσθέσουμε ευχετήρια κάρτα/μήνυμα κατόπιν αιτήματος στο ταμείο. Για ειδική συσκευασία δώρου επικοινωνήστε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Βεβαίως. Συμπληρώστε τα στοιχεία τιμολόγησης στο ταμείο (Επωνυμία, ΔΟΥ, ΑΦΜ) ή στείλτε μας email στο info@lilatelier.gr.

Φωτογραφίστε το πρόβλημα και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο info@lilatelier.gr. Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας.

Αποστολές σε όλη την Ελλάδα. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, επικοινωνήστε μαζί μας για κόστος/χρόνους παράδοσης.

Βρισκόμαστε στο Σέλερο Ξάνθης. Για ραντεβού ή παραλαβή από τον χώρο μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα.